Agradeço os comentários de vocês. Acredito que precisamos mesmo de muito debate e trabalho para conseguirmos definir claramente as funções. Neste nosso mercado mutante, acredito ainda que capacidade de adaptação é essencial.

Excluindo as empresas com visão estruturada de negócios, geralmente de grande ou médio porte, multinacionais ou nacionais, que sabem exatamente qual é o papel de uma área de marketing e os benefícios gerados para a organização, quando esta área desenvolve o seu trabalho de maneira adequada, as demais, principalmente as de pequeno porte ou familiares com visão estreita de negócios, confundem marketing com comunicação, relegando a condução da área de marketing a alguém da família, que tem algum “dom artístico”, pois na realidade, não compreendem qual é realmente o papel que o marketing deveria desenvolver nas suas organizações. Normalmente, acham “caro” manter um bom profissional de marketing em sua estrutura.

Estas empresas preferem investir altas somas de recursos em equipamentos ou instalações, uma visão bem patrimonialista, do que estruturar um planejamento estratégico dos seus negócios, objetivando o crescimento de forma sustentável e continua com a identificação de oportunidades e minimização de riscos. É comum encontrarmos empresas que investiram alguns milhões em equipamentos, instalações e “lançaram” um produto, ou serviço, e que os resultados foram decepcionantes. Normalmente, estas empresas não perceberam que houve um erro com a avaliação mercadológica do seu negócio e é neste ponto que o profissional de marketing pode contribuir de forma decisiva.

Respondendo à sua indagação, “o que é trabalho de quem?”, a função do profissional do marketing é a de planejar e implementar uma estratégia de negócios visando incrementar as vendas de produtos, ou serviços, através de diferenciais tangíveis e intangíveis, associado aos seus produtos, ou serviços, e principalmente da sua marca, fundamentado em inovação e diferenciação frente aos seus concorrentes, objetivando a fidelização de um determinado grupo característico de clientes e consumidores. Para a execução desta atividade, o profissional deve ter diversas habilidades, como profundo conhecimento analítico de dados demográficos, tendências comportamentais, financeiros e mercadológicos. Saber interpretar e identificar riscos e oportunidades para o negócio da sua empresa é uma das grandes habilidades que um profissional de marketing deve ter.

O papel dos demais profissionais, como publicitários, relações públicas e designers, além de pesquisadores de mercado, é desenvolver as ferramentas apropriadas a cada área específica de comunicação, baseado em “briefings” do profissional de marketing, para tornar a estratégia de negócio elaborada em um posicionamento claro do produto, serviço ou negócio da empresa, de forma uniforme, consistente e comum junto aos diferentes públicos objetivados pela empresa, sejam eles clientes, consumidores, jornalistas ou formadores de opinião.

Cabe ao profissional de marketing conquistar o reconhecimento das empresas sobre a contribuição do seu papel dentro da organização. Os conceitos de marketing devem permear toda a organização, e não apenas ficarem restritas ao “departamento de marketing”, pois as ações de todas as demais áreas refletem o posicionamento e a imagem de seus produtos, e/ou serviços, também junto a fornecedores e parceiros externos.

@idegasperi